중 ․ 장기계획

(2015년도~2019년도)

2014. 12.

서울특별시립노원시각장애인복지관

목        차

서울특별시립노원시각장애인복지관 중장기계획

Ⅰ. 일반운영계획․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․5

Ⅱ. 향후사업계획 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․17

- 재활교육 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․19

- 직업재활 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․21

- 지역사회 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․25

- 정보제공 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․31

- 학습지원센터․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․39

- 기타사업․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․47

서울시립노원시각장애인복지관 중장기 계획

Ⅰ. 일 반 운 영 계 획

○ 향후 시설 운영 계획

1. 복지관 운영목표

서울특별시립노원시각장애인복지관은 시각장애인 당사자들이 결성하여 1981년 당시 보건사회부(現 보건복지부)로부터 승인받아 설립된 사단법인 한국시각장애인연합회가 1990년부터 서울특별시로부터 위탁받아 운영하고 있는 시각장애인 재활 및 자립생활 서비스 전문기관이다. 운영법인의 사회적 공신력과 대외적 신뢰도 그리고 다년간에 걸친 시설운영 노하우를 바탕으로 시각장애인의 특성과 욕구를 고려하여 적극적으로 프로그램에 반영함으로써, 시각장애인의 역량이 최대한 강화되고 이용자에게 실질적인 도움이 될 수 있는 프로그램을 개발하고 시행하기 위해서 노력한다. 이와 같은 운영목표를 효율적으로 달성하기 위한 향후 5개년 (2015~2019)의 중·장기 계획을 다음과 같이 설정하여 운영한다.

1) 경영이념 : 장애인과 비장애인이 함께하는 통합·복지사회 실현

2) 미션 : 장애를 넘어 다함께(Go Together Beyond the Disabled)

3) 비전 :

① 이용 시각장애인 중심의 복지관

② 보다 어려운 시각장애인을 우선 배려하는 복지관

③ 시각장애인 전문기관의 프로그램 매뉴얼 정립과 길잡이 역할 수행

④ 지역사회와 함께하는 복지관

4) 실천전략 :

① 프로그램의 모든 단계에서 시각장애인 당사자의 참여를 통한 의견을 반영할 수 있도록 노력함으로써 이용 고객에게 실질적으로 필요한 프로그램을 시행한다.

② 저소득, 중증, 독거, 여성, 아동 등 상대적으로 어려운 이웃들에게 필요한 프로그램을 우선 실시한다.

③ 시대적 흐름에 맞는 프로그램을 선도적으로 개발하여 시행하고 국내 다른 기관에 보급하여 활성화한다.

④ 지역사회와의 협력과 연계를 강화하고 자원을 개발하고 활용하여 효율적인 복지서비스를 제공한다.

2. 목표달성 전략

1) 복지관 운영에 당사자 참여 보장

- 모든 프로그램의 계획, 실행, 평가 단계에 이용 시각장애인의 의견이 반영될 수 있는 제도적 장치를 마련하여 고객의 의견이 프로그램 운영 전반에 걸쳐 반영됨으로써, 실질적으로 필요한 프로그램으로 내실있게 진행되도록 한다. 이용 시각장애인을 대상으로 조사하는 복지욕구 조사는 기간별, 프로그램별로 구분하여 운영하고 욕구조사 결과는 차기 프로그램에 반영한다.

- 복지관 운영위원회 등의 각종 회의에 이용자 대표가 참여하여 의견을 개진할 수 있는 기회를 보장함으로써, 이용자의 참여의식과 주인의식을 고양한다.

2) 보다 어려운 이웃의 우선 참여를 보장하는 운영

- 복지관 주 이용자인 시각장애인 중 상대적으로 복지욕구가 높고 복지서비스가 더욱 절실한 취약계층을 위한 프로그램을 개발하여 시행하고 우선적으로 프로그램에 참여할 수 있도록 보장한다. 이를 위해 프로그램의 시행 前단계인 성과예측 단계부터 취약계층의 참여보장 및 그들에게 미칠 효과에 대하여 점검한다.

- 부부 상호간 전맹가정을 비롯한 중증 시각장애인, 국민기초생활수급권자를 비롯한 저소득층은 물론 아동, 여성, 노인 등 상대적으로 취약한 계층이 우선적으로 프로그램에 참여할 수 있도록 선정절차에 우선순위를 명시하여 운영한다.

3) 시각장애인 전문기관의 역할과 향후 진로에 대한 꾸준한 모색

- 백화점식 나열의 천편일률적인 프로그램 운영을 지양하고 시대의 흐름에 따라 변화하는 시각장애인 고객의 욕구를 해결하는데 실질적으로 도움이 되는 프로그램을 개발하여 선도적으로 시행한다.

- 전문가, 이해당사자 그룹을 포함한 국내외 다양한 형태의 시각장애인 복지기관과의 협력을 통해 신규 프로그램을 꾸준하게 개발하고, 선택과 집중을 통한 효과를 극대화하고자 노력한다.

4) 지역사회 내 인적·물적 자원의 적극적 활용

- 복지관이 위치한 서울 동북지역에서 운영되는 사회복지기관 그리고 전국적으로 운영되고 있는 시각장애인복지기관과의 연계, 협력 그리고 참여를 강화하고 자원을 공유함으로써 운영의 효율성을 극대화한다.

- 지역사회 내에서 복지관의 인지도를 높이고 역할을 강화함으로써, 지역주민의 참여를 확대시키고, 지역 내 주민의 삶에 영향을 미치는 다양한 기관과의 협력을 강화한다.

5) 종사자의 전문성 강화를 위한 노력

- 종사자의 전문성이 프로그램의 질과 직결되는 점을 고려하여 종사자들의 전문성을 강화하는데 적극 노력한다. 업무 관련은 물론 직장생활에 도움이 되는 다양한 교육, 세미나, 연수 등에 적극 참여할 수 있는 기회를 보장한다. 또한, 업무 관련 자격증 취득과 상급학교 진학을 통해서 전문성이 강화될 수 있도록 보장 또는 지원한다.

- 종사자들의 적극적이고 창의적인 의견이 자유롭게 제안될 수 있는 분위기를 마련하고 이를 평소 실천하여 시대적 환경에 따라 변화하는 이용 고객들의 욕구에 민감하게 대응할 수 있는 기반을 마련한다.

○ 향후 지역사회내 공신력 및 투명성 제고방안

- 복지관 이용을 희망하고 복지관에 관심이 있는 시각장애인과 가족의 의견이 프로그램 개발에 충분히 반영될 수 있도록 참여의 장을 상시 구성하여 운영하고, 복지관에서 시행되는 각종 프로그램과 복지관 운영 전반에 대한 안내를 온/오프라인으로 상설화하여 이용자에 대한 기관의 공신력 제고를 위해 노력한다.

- 지역 내 사회복지조정위원회, 지역복지협의체에 위원으로 참여하여 적극 활동하고, 평소 노원구 관내 6개 장애인복지관과의 정기 혹은 임시 간담회와 회의를 통해 현안에 대해서 수시로 의견을 교환하여 지역적 정서에 부합되는 사업을 시행하며, 각종 언론매체의 활용과 자원봉사자를 적극 발굴ㆍ육성하여 지역사회와의 유대관계를 확립한다.

- 복지관 운영위원회와 자문위원회를 통해 복지관의 전반적인 운영과 사업에 대하여 의견을 공유하고 자문을 받아 개진된 의견을 복지관 운영과 프로그램 개발에 반영한다.

- 복지관 소식지와 홈페이지 등을 통해 복지관 예ㆍ결산과 후원금 수입내역 및 사용현황을 정기적으로 공개하여 투명성을 확보하고, 노원구청의 지도점검에 성실히 임함은 물론 매년 외부 회계법인의 감사를 통해 복지관 운영과 회계에 대한 완벽한 투명성을 추구한다.

○ 향후 유관기관과의 협력관계 구축방안

전국의 기초자치단체 중 가장 많은 사회복지시설이 위치한 지역의 특성을 적극 활용하여 날로 다양해지고 있는 시각장애인의 복지욕구에 전문적이고 적극적으로 대처할 수 있도록 다음과 같은 방향을 설정한다.

1) 시설의 상호이용을 통한 시설 간 교류확대

복지관 자체의 물리적․공간적 여건은 수 십여 종에 이르는 사업을 동시에 그리고 한꺼번에 모두 진행하기 어려운 상황임을 고려하여 프로그램의 진행을 지역사회 내의 사회복지관이나 장애인복지관과 연계하여 효율을 촉진하기 위해서 노력한다. 향후 이러한 경험과 지역적 환경을 기반으로 더 많은 분야의 교류를 촉진하고 다양한 프로그램의 진행을 위한 지역 내 시설의 상호공유를 추진하여 효과를 극대화한다.

2) 이용자의 욕구에 따라 프로그램을 타 시설과 공유함으로써 복잡하고 다양해지고 있는 이용자의 복지욕구에 대응한다. 장애는 여성, 아동, 노인 등 다양한 사람들에게 찾아오는 점과 이러한 장애인의 전 생애적인 특성이 장애인복지사업의 추진을 더디게 하는 원인이 되고 있다. 이러한 장애인복지사업의 특수성과 어려움을 해소하고 다양한 복지욕구에 대처할 수 있는 시설 간의 공동운영 프로그램을 기획하여 운영한다.

3) 직원 간 인적 네트워크 구축을 위한 행사의 공동주최를 고려한다. 본 복지관이 주최하거나 타 협력시설이 주최하는 각종 행사에 직원을 상호 파견하여 직원 간의 우호협력을 향상시켜 프로그램 운영의 경험을 공유하고 부족한 인적자원을 보완하는 등 효과적이고 실질적인 교류활동을 전개하여 지역 내 전체 사회복지사업의 시너지 효과를 도모한다.

4) 전국에서 운영되고 있는 시각장애인 복지기관과의 활발한 교류와 협력을 통해 시각장애인이 갖고 있는 당면과제와 욕구를 효율적으로 해결하기 위한 방안모색에 주도적으로 참여한다.

○ 지역 및 장애유형에 따른 당면문제 및 주이용자의 욕구에 대응하기 위한 방안

본 복지관이 위치한 노원구와 주변의 도봉구, 강북구, 중랑구, 성동구, 광진구, 동대문구 등 동북부지역은 지역의 광역성, 장애인을 포함한 저소득층 밀집지역이라는 특성을 가지고 있다. 광역화된 지역성은 이동에 불편이 많은 장애인들에게 복지관 이용에 있어 가장 큰 걸림돌이 될 뿐만 아니라 낮은 생활수준으로 인한 기초적인 복지욕구가 많은 실정이다. 또한 노원구지역은 서울시 장애인 추정 인구의 약 10% 이상이 거주하는 우리나라 최대 장애인 거주 지역으로써 서비스욕구의 총량도 가장 많은 지역이며, 이러한 지리적․물리적인 특성과 거주민의 특성을 고려하여 본 복지관은 다음과 같이 이용자의 복지욕구에 대응한다.

1) 정기적인 복지욕구조사

프로그램의 진행과 함께 이루어지는 서비스 만족도 조사와 병행하여 이용자를 대상으로 의견을 수렴할 수 있는 채널을 확보하여 정기적으로 이용자의 복지욕구를 조사한다.

2) 시각장애인의 자립생활실현

- 시각장애인들이 활동보조인의 도움을 받아 스스로의 판단과 결정에 따라 자신의 삶을 결정할 수 있도록 할 뿐만 아니라 독립보행, 점자 및 컴퓨터 교육 등을 통해 보다 다양하고 효율적으로 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 지역사회(거주지)를 중심으로 기초적인 복지 욕구를 해결할 수 있도록 지원한다.

- 복지관 신축을 통해 확대된 프로그램실을 활용하여 시각장애인이 일상생활에서 겪는 다양한 위험에 대처할 수 있는 훈련 프로그램을 시행하며, 외부자원을 활용하여 각종 재난에 대처하고 극복할 수 있는 훈련을 실시함으로써 지역사회 내에서 자립생활의 기본적인 토대를 마련한다.

3) 가족기능강화를 중심으로 하는 재가·여성 복지사업 강화

“찾아가는 복지관”이라는 기본이념을 바탕으로 여성시각장애인과 재가시각장애인을 위한 사업을 중점적으로 추진한다. 특히 가족 전체를 대상으로 할 수 있는 새로운 가족기능강화 서비스를 개발하여 시각장애인 상호 결혼을 통해 이루어진 가족의 기능을 강화할 수 있도록 노력한다.

가족기능의 강화를 목적으로 시각장애인 뿐만 아니라 시각장애인 가정의 비시각장애인 구성원을 주요 대상으로 하는 프로그램의 실시를 적극 고려하고 개발하여 실시를 추진한다.

4) 다양한 직종 개발을 통한 직업재활 활성화

시각장애인이 종사할 수 있는 유일한 직종이라고 할 수 있는 안마업은  기업체 또는 관공서에 헬스키퍼 직종으로 취업시키는 서비스를 보다 안정적으로 운영하고 동시에 시각장애인에게 적합한 직종을 끊임없이 개발하여 더 많은 시각장애인이 자신의 능력과 소질에 맞는 직업생활을 통해 경제적으로 자립할 수 있도록 직업재활 서비스를 강화한다.

5) 학습지원센터 활성화

2013년부터 본격적으로 시행 중인 시각장애인 학습지원센터의 활성화와 안정적인 운영을 위해 노력한다. 시각장애인 특수학교 및 교육방송 등과 연계를 강화하여 학생들이 학습과정에서 겪고 있는 애로사항과 문제점을 파악하고 문제를 해결하며 지원할 수 있는 다양한 지원체계를 구축한다. 점자 및 녹음도서, 전자도서를 뛰어 넘어 촉각자료 등 시대의 흐름에 맞는 다양한 형태의 학습 자료를 제작하여 적기에 지원한다.

직업재활과 연계하여 각종 시험을 준비하고 있는 시각장애인 시험 응시생을 위한 프로그램을 개발하여 지원한다. 이를 위해 관련 기업체의 지원을 도모하여 보다 내실있는 프로그램이 제공되도록 노력한다.

6) 이상과 같이 지역적 특성과 시각장애라는 장애유형의 특성으로 인하여 발생하는 당면과제와 욕구에 대응하기 위한 대안과 해결방안을 위해서 차별화된 프로그램과 지원체계를 구축하여 시행함으로써, 복지관이 지역사회 내에서 비중 있는 이용시설로써 자리매김할 수 있도록 노력한다.

○ 향후 5개년 중점 추진사항

복지관 이용자인 시각장애인의 특성을 최대한 고려하여 시각장애인에게 적합하고 필요한 사업을 선정하여 중점적으로 시행함으로써, 이용 시각장애인이 장애를 극복하고 당당한 사회구성원으로써 자리매김할 수 있는 기반을 마련하고 비장애인과 차별없는 경제, 사회, 문화생활을 영위할 수 있는 역량을 강화하는데 중점을 두고 사업을 시행할 예정으로 천편일률적인 시각장애인 종별복지관의 프로그램의 범위와 한계를 극복하고 시각장애인에게 실질적인 도움이 되는 차별적인 프로그램을 개발하여 선도적으로 시행하고자 한다. 이러한 운영방침을 실현하기 위해서 다음의 하위목표를 중점적으로 시행한다.

1) 재활교육사업 : Paul Ponchillia와 sue Ponchillia (1996)는 자신들의 저서에서 미국의 시각장애인재활교육은 시각장애인이 독립적으로 지역사회에서 살아가는데 필요한 각종 일상생활기술인 점자와 컴퓨터를 다루는 것에서부터 개인적 신변처리에 이르기 까지 다양하다고 밝히면서 자립생활훈련의 최우선적 고려사항인 안전과 관련된 기술, 음식의 조리와 섭취와 같이 기본적인 생존을 유지하는데 필요한 내용으로 구성되어야 한다고 했다. 그러나 국내의 중도실명시각장애인재활교육은 교육·훈련의 기간 및 물리적 환경의 제약으로 인하여 점자와 보행, 컴퓨터 및 각종 보조공학기기의 활용 등에 치우쳐 있는 실정이다. 이에 복지관의 신축과 함께 늘어난 물리적 공간을 최대한 활용하고 지역사회 자원과 연계하여 재난, 사고 등에 대한 안전 및 신변보호와 관련된 훈련을 추가하고 형식적인 수준에서 그치고 있는 조리활동을 확대하는 등 보다 실질적인 재활교육 프로그램을 실시할 수 있도록 한다. 아울러 시대적 흐름에 발맞추어 "재활교육"이라는 말 대신 "자립생활교육"이라는 용어로 프로그램명을 수정한다.

특히 저시력인이 시각장애인의 70% 이상을 차지하고 있음에도 우리나라에서는 저시력에 대한 평가법이나 시기능활용을 지도하는 방법 등 관련 학문이 발전되지 못했고, 이로 인해 저시력인들이 자신의 잔존시력을 최대한 활용하려는 기본적인 욕구에 맞는 서비스가 제대로 이뤄지지 못하고 있다. 본 복지관에서는 향후 시기능평가를 통해 시력상태에 맞는 차별화된 자립생활교육뿐만 아니라 저시력인의 기능적 시력(Functional Vision)의 활용을 위한 저시력훈련, 일상생활훈련을 중점적으로 실시할 수 있는 기반을 마련한다. 이를 바탕으로 향후 개인의 특성과 소질, 관심분야를 종합적으로 고려하여 저시력인을 위한 다양한 프로그램으로 연계한다. 끝으로 자립생활교육을 중심으로 저시력인 및 전맹 시각장애인을 위한 자립생활 이야기를 사례연구방식으로 조사하여 자립생활 우수사례를 보급하여 자립생활교육을 포함한 시각장애인 재활교육의 모형을 제시하도록 한다.

2) 정보제공사업 : 활자를 포함한 다양한 정보를 점자, 전자(텍스트데이지), 녹음, 화면해설 등의 대체자료 형태로 제작하여 PC통신, 전화사서함, 웹, 모바일 등의 다양한 방법을 통해 정보를 제공하는 사업으로 향후 지속적으로 발전하고 있는 정보통신기술과 스마트 기기 기술에 맞춰 관련 기술 기반에서 보다 다양한 정보를 이용하는데 무리가 없도록 본 사업을 운영하고자 한다.

① 재활통신망 “넓은마을” 운영 : 21세기 정보화 시대에 맞는 시각장애인의 정보격차해소 및 정보접근권 보장을 목적으로 지난 1997년 시각장애인 통신망 ‘넓은마을’(bbs.kbuwel.or.kr)을 개통하여 운영 중이다. 현재 시각장애인 가입 회원 15,000여명이 연간 300만 건 이상 접속하여 국내 최대의 규모를 기록하고 있음은 물론, 시각장애인의 재활과 자립에 필요한 양질의 정보제공능력은 국내 최고를 자랑하고 있다. 이후 인터넷 환경의 변화와 시각장애인들의 다양한 욕구에 부응하기 위해서 메일서버, 게임서버를 추가 구축하였으며, telnet 접속의 한계를 극복하기 위하여 웹(소리샘)을 개통하여 컴퓨터 사용이 상대적으로 미숙한 중장년층 시각장애인의 정보접근권 보장에 노력하고 있다. 향후 회원 개인정보보호를 위해 보안서비스를 강화하고 다양한 스마트 기기에서의 접근성 강화와 다양한 정보 제공을 위한 신규 서비스 개발 등을 통해 서비스를 운영하고자 한다.

② 음성정보서비스(ARS) 운영 : 시각장애인들에게 각종 언론 매체의 정보를 중심으로 제공하고 있는 ARS(Automatic Response System)는 전문 성우교육을 이수한 자원봉사자들이 대거 투입되어 일간지, 주간지, 월간지 이외에도 시각장애인관련 재활정보나 전문서적, 소설, 비소설, 화면해설방송, 전자계산기, 만세력, 사서함 등 다양한 코너를 운영하여 시각장애인의 정보접근성 향상은 물론 상호교류와 정서순화에도 노력하고 있으며 더 나아가 모바일 웹 서비스를 개발하여 이용자의 비용 부담을 최소화하고 이용 편의성을 도모하고자 한다.

③ 녹음도서 제작 및 대출 사업 : 시각장애인 회원을 대상으로 서비스 하고 있는 녹음도서는 다양한 분야의 양질의 도서를 선별 및 선정하여 이용자들의 폭넓은 분야의 도서를 녹음도서형식으로 지원한다. 낭독봉사자 특강을 통해 낭독봉사자의 개인 역량을 높이고 현재 CD형태로 제공되는 녹음도서 대출, 반납 방식에서 웹서비스를 이용하는 방향으로 이용방법의 변화를 모색하고자 하며, 상대적으로 정보기기 이용이 어려운 고령 이용자를 위해 현 CD 대출 방식은 유지하되 점차적으로 감소시키면서 웹 서비스 등 온라인 형태의 서비스로 전환하고자 한다.

④ 전자도서 제작사업 : 현재 복지관에서는 텍스트데이지 파일 형태로 제작하여 다양한 장르의 도서를 시각장애인에게 제공하고 있다. 보다 원활한 운영을 위해 도서 출판사의 협업을 통해 e-book을 제공받아 빠르고 정확한 전자도서를 제작하고 모바일 앱(App.)을 구축하여 모바일 환경을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 이용할 수 있는 모바일 전자도서관을 구축·운영하고자 한다.

⑤ 행복을 들려주는 도서관 운영 : 2009년 11월 이후 5년간 우리나라 스마트폰 보급수는 4천만 명을 넘어섰으며, 스마트폰을 이용하여 단순한 작업을 넘어서 금융거례를 하거나 기차표를 예매하고, 정보를 공유하는 등의 커뮤니티 활동을 하고 있다. 이에 본 복지관에서는 2010년 6월부터 “행복을 들려주는 도서관”을 통하여 일간지, 주간지, 월간지 등의 신문과 잡지뿐만 아니라 지하철 노선도, 온라인 교육 등의 재활복지정보와 다양한 장르의 신간도서를 지속적으로 공급하여 문화와 정보의 소외계층인 시각장애인들에게 언제 어디서나 쉽게 정보를 습득하도록 지원하고 있다. 앞으로 지속적으로 기능개선을 통해 안드로이드폰에서 속도조절이 가능하도록 하여 이용성을 향상시키고, 모바일 환경에서 전자도서를 제공하여 다양한 형태의 도서를 접하도록 지원하며, 콘텐츠 측면에서도 장르의 다양화를 모색하여 정보 불균형을 해소하고자 한다.

⑥ 화면해설방송서비스 : 지난 2013년부터는 TV 방송은 물론 극장 영화, 뮤지컬, 그림동화, 미술품, 문화유적지의 현장 탐방에 이르기까지 화면해설이 적용될 수 있는 분야를 끊임없이 연구하여 화면해설 장르의 확대를 도모했으며 이를 통해 국내에서 유일한 화면해설 전문 기관으로의 대표성을 인정받고 있다. 그러나 이제는 방송이나 영화, 각종 공연 등을 넘어서 일상생활 전반에 대한 화면해설의 확대가 필요한 상황으로 기존에 시행된 적이 없었던 영역, 예를 들어 미술관, 박물관, 전시관, 아쿠아리움 등 공공 전시관, 각종 스포츠경기의 현장해설 등에서 화면해설형태의 서비스를 시행해 볼 계획이다. 또한 화면해설 서비스 제공의 안정성을 확보하기 위해 복지관만이 갖고 있는 역량을 강화하려는 노력이 필요하다. 구체적으로 실력 있는 화면해설 작가들을 더욱 집중적으로 양성하고, 기존에 활동하고 있는 작가들에 대한 보수・심화교육 또한 지속적으로 실시하여 화면해설방송의 품질을 제고한다. 아울러 스포츠경기의 현장해설의 경우 현장에 참여하지 않고도 시각장애인들이 현장해설을 들을 수 있도록 실시간 인터넷 방송기술을 활용하거나 공중 라디오 주파수 또는 팟방의 라이브 채널 등을 활용하는 방안을 모색한다.

화면해설영화의 제작 및 보급에 있어서는 지난 5년 동안 최신 국내 영화의 화면해설제작과 상영회가 전국적으로 이루어질 수 있도록 기반을 마련한 반면 아쉽게도 최신 외화의 경우 전혀 접근하지 못했다. 시각장애인들의 최신 외국 영화에 대한 욕구가 높은 만큼 최신 외국 영화를 화면해설로 제작하여 보급할 수 있도록 최신 외국 영화의 화면해설영화 제작 및 보급을 위해 노력한다.

⑦ 새로운 패러다임에 맞는 대체자료의 제작 및 보급 : 점자도서나 녹음도서라는 전통적 형태의 시각장애인용 도서는 오늘날 새로운 형태로 변모하고 있다. 특히 지도, 그림, 도표 등의 표현을 위한 다양한 기술들이 보급되면서 시각장애인들도 이러한 도서에 대한 욕구가 증대되고 있어 본 복지관은 방송서비스의 화면해설과 함께 촉각 및 청각에 의존하여 활용할 수 있는 새로운 형태의 시각장애인용 도서를 개발하고 보급하기 위한 기술축적, 도서제작 및 보급을 위해 노력한다.

⑧ 보조공학기기 수리 : 종전의 보조공학기기는 보급사업을 중심으로 진행되었으나 최근 보조공학기기의 보급을 위한 사회적 자원이 동결 혹은 축소되는 상황에서 고가의 보조공학기기를 시각장애인들이 효과적으로 관리하고 사용할 수 있도록 교육하는 것과 함께 수리 서비스를 통하여 보조공학기기의 수명을 연장할 수 있는 서비스의 욕구가 늘어나고 있다. 이에 따라 본 복지관에서는 2015년부터 몇 가지 보조공학기기의 수리를 시작으로 해마다 보다 폭넓은 보조공학기기의 수리 서비스를 실시하여 시각장애인의 정보접근에 기여하고자 한다.

3) 종합적 직업재활 서비스 구축 : 시각장애의 특성상 직업선택의 자유가 현저히 제한적일 수밖에 없는 현실을 감안하여 끊임없이 시각장애인에게 적합한 직종을 개발하여 시행함으로써, 장애인복지의 최종 목표라고 할 수 있는 직업재활을 강화하여 시행하고자 한다. 이에 따라 현장훈련 및 직업훈련과 연계하여 시각장애인이 종사할 수 있는 직종을 개발하고 배치하여 시각장애인종사가능직종을 발굴한다.

안정화 단계에 접어든 헬스키퍼고용의 경우 헬스키퍼매뉴얼을 구축하여 헬스키퍼실 용품 및 급여 등의 표준화된 기준을 마련하고 사업장에 보급한다. 또한 모든 시각장애인의 안정된 고용유지를 위한 방안으로, 시각장애인 취업자들의 근무환경개선 및 정규직전환 또는 무기계약직 등의 실질적 처우개선을 위해 노력할 것이며, 시각장애인의 취업가능성 증대를 위하여 직업생활에 필요한 직무능력 향상을 위한 교육 외에도 사회성 강화, 면접기술, 직장 내 소양교육 등의 직업적응훈련 프로그램을 강화하는데 주력한다.

4) 사례관리기술에 기초한 체계적인 사례관리 업무의 수행을 도모 : 사례관리를 통한 맞춤형 서비스 실시와 통합적 접근이라는 거시적 목표를 갖고 하나부터 열까지의 백화점식 나열의 천편일률적이고 획일적인 프로그램 운영에서 벗어나 다양한 욕구와 문제에 대응하기 위하여 통합적인 사례관리체계를 구축하고, 시각장애인 당사자는 물론 중도시각장애인의 가정의 가족 기능 회복을 위한 맞춤형 가족복지서비스를 실시한다.

또한 다양한 지역주체 간의 협업을 주도적으로 실시하여 자원의 한계를 극복함으로써 실질적인 시각장애인 자립생활의 실천을 지원하고 문화 여가생활 확대를 위한 프로그램들을 실시하여 시각장애인들의 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 노력함으로서 선도적인 지역사회복지기관으로서의 통합과 조정의 역할을 담당한다.

5) 학습지원 서비스의 활성화 및 특화 추진 : 본 복지관의 학습지원센터는 점자도서 및 녹음도서 등의 제작과 함께 EBS 화면해설서비스를 특화하여 실시하고 있다. 현재 화면해설로 특화된 학습지원센터 서비스를 향후 5년간 확대하고 추가적인 특화 서비스로 특수 시각장애인용 도서제작을 추진한다. 특수 시각장애인용 도서란, 도표, 지도, 그림 등을 촉각으로 만져서 인식할 수 있도록 제작하는 도서 외에 손으로 만지고 귀로 들으면서 그림이나 입체를 이해할 수 있도록 하는 3차원 도서에 이르기까지 현재 소개되지 않은 새로운 현태의 도서를 학습용 도서를 중심으로 제작하여 보급한다. 특히 학습용 자료에 많이 소개되고 있는 벤다이어그램, 지도, 도표, 각종 그래픽 자료를 촉각으로 인지할 수 있도록 하고 취학 전 아동을 위한 그림 및 입체 도서를 시각장애인도 활용할 수 있도록 촉각 및 그림해설 등으로 제작하여 보급할 수 있도록 노력한다.

○ 종사자들의 인력관리 방안

본 복지관에서는 종사자들의 처우문제가 이용 장애인들에 대한 서비스의 질적인 측면과 밀접한 연관이 있다는 판단 아래, 법인의 지원을 통해 종사자들의 처우를 개선하기 위해서 노력하고 있으며, 동시에 인사 및 복무규정을 합리적이고 적법하게 제정하여 시행에 엄격성과 공정성을 기하고 있다. 이러한 기조를 따라 향후 복지관 종사자들에 대한 관리 방안을 다음과 같이 수립한다.

1) 본 복지관에서는 인사의 형평성과 공정성이 조직발전의 근간이라는 생각으로 신입직원을 채용할 경우 철저히 공개경쟁채용을 실시하고 있으며, 승진 또는 징계의 경우에도 철저하게 관련 규정에 준하여 절차와 사유에 대한 법적, 객관적 하자가 발생하지 않도록 인사에 대한 잡음과 마찰을 사전에 차단하여 시행함으로써, 종사자가 다른 변수를 생각하지 않고 맡은 바 소임을 다하는 분위기를 형성하도록 노력한다.

2) 지난 5개년 계획에 의거하여 추진된 운영법인의 복지관 종사자 임금 지원을 당해 5개년 기간에도 유지시켜 복지관 종사자들의 처우가 후퇴하지 않도록 한다. 아울러 외부지원사업 등으로 채용되어 있는 정원 외 인력의 유지 및 정원 확대를 위해 지속적인 노력을 기울이는 한편, 안정적인 예산이 확보될 수 있는 공동모금회의 지정후원 사업을 증대시킬 수 있도록 후원기업들과의 협의를 지속한다.

3) 본 복지관에서는 종사자들의 의견이나 건의가 자유로운 상태에서 논의되고, 제안된 종사자들의 의견이 인사 또는 근무조건에 반영될 수 있도록 노사협의회를 구성하여 활발하게 운영함으로써, 종사자의 목소리가 운영정책에 반영될 수 있도록 시행하고 있으며, 매년 직원 워크샵을 포함한 직원 단합대회를 1회 이상 개최하여 종사자들의 쌓인 피로를 풀고 종사자 간 친목을 도모하기 위한 행사를 시행한다.

○ 종사자들의 전문성 향상 방안

본 복지관에서는 종사자들의 전문성을 향상하기 위한 방안으로 외부 전문기관에 의해서 시행되고 있는 각종 교육과 세미나 등에 종사자를 적극 파견하여 교육을 이수토록 함으로써 종사자의 전문성이 강화될 수 있도록 하고 있으며, 관련 기관에서 발행하고 있는 자료를 교재로 정기 ․ 수시 직원 교육을 실시한다.

또한, 본 복지관에서는 종사자들의 업무이해의 폭을 넓히고 외국 제도와 우리나라 제도를 비교할 수 있는 기회를 삼고자, 외국에서 실시되는 세미나, 회의, 전시회, 선진기관방문 등에 운영 법인의 지원을 받아 매년 직원을 파견한다.

아울러 직원의 사회복지사 1급 자격 취득을 독려하여 직원의 전문성을 높이기 위해 노력하고 있으며 사회복지사 2급 자격 보유자들의 1급 자격 취득을 독려하기 위해 사회복지사협회비의 일부를 1급 자격 보유자를 대상으로 지원할 수 있는 방안을 모색한다.

○ 시설 및 장비 관리 계획

본 복지관은 시각장애인복지관 건립에 의견을 같이한 시각장애인들이  성금을 모금하여 약 2억 5천만원을 서울시에 기부체납하고 서울시에서 토지를 마련한 후 시설을 완공하여 1990년 개관하여 운영되고 있는 소중한 자산으로 인식하여 운영해 왔으나 약한 지반 위에 건설된 근본적인 문제로 인해 2012년 재건축이 결정되었다. 본 복지관은 2014년 8월 재건축이 완공되어 현재 신축된 복지관에서 운영되고 있다. 신축된 건물인 만큼 더 오래 더 소중하게 관리하기 위해 본 복지관에서는 외부 전문기관에서 실시되는 시설이나 장비 관련 종사자를 대상으로 하는 보수교육에 적극 참여 시키고 있으며 이를 토대로 종사자들이 전문지식을 갖춘 상태에서 관리할 수 있도록 할 것이다. 또한 관계기관에서 매년 실시하는 소방교육과 훈련에 모든 종사자가 참여하여 전 직원이 시설을 관리하는 주체임을 확인시키는 일에 늘 노력하고 있다. 또한 화재예방, 엘리베이터 수시점검, 가스안전검사 등 사회복지시설의 시설관리 규정에 근거하여 각종 안전검사를 필하고 종사자들을 대상으로 재난상황에 대처할 수 있는 위기관리능력의 향상을 위해 노력한다.

본 복지관에서는 모든 장비는 관계서류에 빠짐없이 기재하여 철저히 관리하고 장비 구매시에 판매자와 책정한 계약서를 최대한 유리하게 작성하여 유지 ․ 보수에 활용하고 있으며 물품의 내구연한을 철저히 지켜 관리한다. 이상과 같이 복지관 시설이나 장비에 대해서 선량한 관리자의 책임과 역할을 다할 것이다.

Ⅱ. 향후 5개년(2015년~2019년) 사업계획

복지관의 경영이념과 비전을 토대로 하여 향후 5년의 개괄적인 복지관 프로그램을 다음과 같은 방향으로 운영한다. 또한 매년 신규로 연간 사업계획서를 작성할 때, 본 계획을 참고하여 복지관의 운영이 방향성을 가지고 추진될 수 있도록 노력한다.

재활교육사업 5개년 계획

비젼		시각장애인의 자립생활능력 향상 장애인의 통합적 사회참여 및 여가선용 기반조성
목표		목표
		■ 시각장애인의 자립적인 생활 영위 ■ 저시력인을 위한 서비스 체계 구축 ■ 시각장애인의 문자생활 영위 ■ 시각장애인의 학력취득 및 평생교육 기회 제공 ■ 음악심리 프로그램을 통한 심리․정서 지원 ■ 스마트시대에 대처할 수 있는 역량 강화 ■ 재활 용구 보급 확대 및 보장구 품목에 대한 현실화 노력 ■ 시각장애인의 여가활동 프로그램 개발
분야		사업별 주요 추진 계획

가. 자립생활, 열린점자교육사업

○ 점자교육에 있어 기초반, 중급반, 자격증반 등 수준별 맞춤교육 실시

○ 모바일기기를 활용한 점자교육 콘텐츠 개발

○ 점자교육에 필요한 전문성을 갖춘 자원봉사자 양성

○ 현장학습 위주의 일대일 보행지도 체계 구축

○ 저시력인의 기능적 시력활용을 위한 저시력평가 및 시기능훈련 실시

○ 일상생활훈련실을 활용한 일상생활활동의 개별화교육 강화

○ 중도실명인의 사회적응력 향상을 위한 커리큘럼 체계 구축

○ 안정성과 실용성을 확보한 흰지팡이를 개발하여 제작하고 보급하기

위한 노력 강화

○ 자립생활 성취 우수사례 발굴 및 사례보고서 발간

나. 평생교육사업

○ 초․중․고졸 검정고시 전 과정 강의 녹음 및 영상 제작

○ 다양한 매체(넓은마을, 행복을들려주는도서관 등)를 통한 강의 제공

○ 온라인을 통한 모의고사 활성화

다. 음악치료사업

○ 시각장애인/장애아동의 여가 및 정서지원 음악치료 콘텐츠 개발

○ 시각 및 중복장애 아동의 악기레슨 프로그램 확대

○ 시각장애인을 위한 악기레슨 프로그램 확대

○ 시각장애인의 사회적 참여 및 재능개발을 위한 음악회 진행

○ 장애아동 부모를 위한 상담 및 교육 프로그램 지원

라. 정보화사업

○ 보조공학기기 활용 교육을 위한 교육장비 마련 및 프로그램 개발

○ 시각장애인 가족을 포함한 교육대상의 확대

○ 메신저와 모바일기기를 활용한 원격교육 프로그램과 원격제어서비스 지원으로 온라인 교육의 내실화 추구

○ 전담인력 전문성 강화를 위한 외부 교육 참가

마. 여가활동지원사업

○ 실제 가정과 동일한 환경에서 주방 안전 교육 및 요리 교육 실시

○ 섬유․미용․예술 등 다양한 분야의 만들기를 통한 여가 선용 프로그램 개발

○ 지역 주민이 함께 어울릴 수 있는 프로그램 마련

직업재활사업 5개년 계획

비젼		시각장애인 고용확대 시각장애 특성애 맞는 맞춤훈련 및 적합직종 개발
목표		목표
		■ 현장훈련 및 직업훈련을 통한 시각장애인적합직종개발 ■ 신규직종개발 및 장애인 고용 확대 ■ 안정된 직업생활을 위한 취업후적응지원강화 ■ 기존 적합직종 내실화 ■ 정부, 공공기관, 지방공기업 특정직종 고용확대
분야		사업별 주요 추진 계획

가. 직업지도사업

○ 직업적 특성에 맞는 직업지도로 개별 계획과 전략을 수립

○ 구직자의 욕구를 반영하여 직업재활과 관련된 전반적인 상담 실시

○ 구직자의 직업능력을 고려하기 위한 신체, 심리, 시기능, 작업 영역의 다양한 평가 실시

○ 구직희망자 욕구 파악 및 집중 지원을 통한 지속적인 구직자 관리

○ 적합 직종으로의 취업과 창업 정보 지원

○ 전담인력 전문성 강화를 위한 외부 교육 참가

○ 사례회의를 통한 구직자의 욕구 반영 및 직업재활계획 수립

나. 직업적응훈련사업

○ 취업 전 직업의 의미, 가치, 요구를 학습할 수 있는 커리큘럼 개발

○ 직종 맞춤훈련을 구성하여 구직과정의 이해와 적응을 높임

○ 상담을 통하여 구직자의 취업 전 욕구 파악 및 지원

○ 구직자의 태도, 성격, 직업행동을 파악하여 취업 후 전문가로서의 자질 향상

○ 평가회를 통한 프로그램 질적 향상

다. 취업알선 및 취업지원 사업

○ 대상자별 직업평가 결과와 직업재활계획서를 바탕으로 적합한 업체를 개발

○ 안마 직종 외의 다양한 직종 개발

○ 헬스키퍼 사업을 특화하여 중추적 역할 수행(헬스키퍼 매뉴얼 보급)

○ 직업재활 수행기관으로서의 역할과 기능을 재정립

○ 적합 직종에의 취업과 창업정보 지원

○ 전담인력 전문성 강화를 위한 외부 교육 참가(연 1회 이상)

○ 무료안마시연을 통한 시각장애인 안마에 대한 인식개선 및 홍보 실시(연 9회 이상)

라. 취업 후 적응 지원

○ 팀 사례관리를 통한 취업자 특성에 맞는 취업후적응지원 계획 수립

○ 업체 직원에게 시각장애에 대한 인식교육 및 보행안내교육 실시

○ 취업자의 스트레스 해소를 위한 여가생활 지원

○ 취업자의 고충처리를 위해 업체 직원과 취업자의 지속적인 간담회 실시

○ 취업자 역량강화프로그램 계획

마. 중증장애인지원고용사업

○ 다양한 직종 개발 확대(안마직종 이외의 직종개발)

○ 훈련수당 현실화 건의

○ 직무지도원의 교육 강화

○ 민간위탁사업의 목표 인원 증원(현재 7명→ 10명)

○ 중증장애인 다수고용사업장 개발

○ 직업습득 기술을 위한 훈련 지원

바. 직업능력개발훈련

○ 시각장애인에게 적합한 직종을 훈련시켜 경쟁력 강화를 통해 취업 및

창업으로 직업재활 완성

○ 훈련을 통해 직업재활을 완성하여 경제적 자립기반 구축

○ 직업능력훈련의 효과를 극대화하기 위해 사후관리를 실시하여 장기간

안정된 자립생활 실현

○ 시각장애인에게 적합한 신직종 개발로 제한된 시각장애인의 직업 영역

확대

○ 정확한 사정 도구틀에 의한 면접을 실시하여 우수한 훈련생선발

○ 학습기자재 보강으로 양질의 훈련 제공

○ 다양한 기관과의 협력을 통한 프로그램 진행 및 취업 촉진

사. 물리치료실운영사업

○ 안마 침대 및 기자재교체를 통한 안락한 환경 조성

○ 안마사 추가 고용으로 더 많은 지역주민에게 안마 제공

○ 다양한 안마 시술 메뉴를 개발하여 주민들이 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 개선

○ 안마사에게 성희롱 예방교육 및 고객응대교육을 제공하여 서비스의 질 개선

○ 이용자 증가를 위해 배너광고 및 인터넷 광고 등 다양한 방법으로 홍보 진행

아. 실습지도사업

○ 시각장애인복지 이해를 통해 시각장애인복지에 동기부여 받는 기회 제공

○ 역량있는 시각장애인복지 예비사회복지사 양성으로 장애인복지에 기여

○ 장애인복지 프로그램 실습을 통한 실천기술 습득

○ 복지관 실습으로 다양한 복지 관련 업무 숙지

지역사회복지사업 5개년 계획

비젼		지역사회 자원 개발 및 연계를 통한 시각장애인의 원만한 자립생활 지원 재가시각장애인 삶의 질 향상 시각장애체험과 캠페인활동을 통하여 지역사회내에 존재하고 있는 시각장애인에 대한 편견과 부정적인 시각을 개선함
목표		목표
		■ 사례관리를 통한 대상자의 문제 및 욕구의 통합적 해결 ■ 지역 연계 서비스 강화 및 지역사회 자원 개발 ■ 시각장애의 특성에 맞는 전문화된 서비스 구축 ■ 시각장애인가정의 가족기능 향상을 위한 가족지원 프로그램의 실시 ■ 여성시각장애인가정의 자녀 교육환경 개선 지원 ■ 건강증진 및 여가선용을 위한 문화체육프로그램 실시 ■ 지역사회와의 친밀감 형성을 위한 사회공헌활동 개발 ■ 시각장애 이해 교육 ■ 시각장애인의 삶과 문화를 간접적으로 체험 ■ 캠페인을 통한 지역사회와의 소통의 장 마련 ■ 우수 인증관리센터의 실현 ■ 전문 자원봉사활동 영역 개발 강화 및 자원봉사자 모집 개발
분야		사업별 주요 추진 계획

가. 재가시각장애인 지원사업

○ 긴급한 가정환경변화에 대처하는데 많은 어려움을 겪고 있는 저소득 재가시각장애인을 대상으로 찾아가는 서비스를 지원함으로써 시각장애인의 욕구를 충족시키고 지역사회 내에서 안정된 자립생활을 영위할 수 있도록 지원함

○ 다양한 욕구와 문제에 대응하기 위하여 통합적인 사례관리체계를 구축하고, 맞춤형 서비스를 지원함

○ 시각장애인 가정의 주거환경개선을 위해 가정 내 안전시설 무료 설치, 방역/방충사업 등 욕구에 따른 신규기획사업의 실시

나. 시각장애인 가족지원사업

○ 시각장애와 기회의 부족으로 인하여 상대적으로 경험이 부족한 시각장애인 가족을 대상으로 다양한 지원사업을 실시하여 가족 전체의 삶의 질 향상을 도모함

○ 가족 구성원 간 관계 개선의 기회를 제공하기 위한 가족캠프 실시

○ 시각장애인 돌봄가족의 양육부담 경감을 위한 ‘돌봄가족 휴가제’ 실시

○ 중증시각장애인 가족구성원이 함께 참여하는 여가활동을 통해 가족 기능      을 강화하고 건강한 사회구성원의 일원이 되도록 다양한 시각 장애인       가정문화체험을 실시함

○ 시각장애인가정 내 비장애인 가족구성원의 역량강화를 위한 인식개선       교육, 멘토링지원, 가족 간 네트워크형성 지원 등의 프로그램 실시

다. 여성시각장애인 지원사업

○ 취약계층인 여성시각장애인을 위한 임신출산 및 육아양육 지원, 자녀학습 지원, 자녀학습 멘토링 지원 등 다양한 서비스를 활성화하여 여성시각장애인의 역량을 강화하고 안정된 가정생활을 꾸릴 수 있도록 지원함

○ 베이비시터 자격을 가진 전문적인 홈헬퍼 파견을 통해 여성시각장애인의

자녀출산 및 육아의 어려움 해소에 도움이 되는 서비스를 제공함

○ 여성시각장애인의 만 3세 이상 미취학 자녀를 위한 학습지 서비스 지원,

초등학생이상 고등학생 자녀를 위한 학습 멘토링 서비스 지원 등 이용      자에 욕구에 맞는 차별화된 서비스를 제공하여 자녀의 학습 수준을 높      이고 자녀 교육에 대한 부담감을 경감시킴

라. 지역사회 연계사업

○ 지역의 장애인 기관 및 동주민센터 등과의 연계를 통해 복지의 사각지대에 있는 대상자를 발굴하고 지역자원을 활용하여 지역사회구성원인 시각장애인의 삶을 풍요롭게 함

○ 서울지역 시각장애인복지관 네트워크를 형성하여 중복지원을 방지하고, 공동사업을 추진하여 시각장애인복지관 공통프로그램 개발

○ 지역사회복지협의체 다양한 분야의 적극적인 활동을 통하여 지역자원을 확보하고, 지역사회복지기관의 현황을 파악 활용하며, 지역의 자원으로서 역할을 수행하도록 함

마. 스포츠 및 여가활동사업

○ 스포츠 및 여가활동을 통해 건강/체력증진과 스트레스 해소, 사회성 함양

○ 이용자의 다양한 욕구를 반영한 프로그램 개발 및 운영을 통해 시각장

애인들의 욕구 충족

○ 지속적인 안전교육을 통한 무사고 프로그램 진행

○ 시각장애인동호회 운영 지원으로 생활체육 저변확대 기여

○ 문화체험의 기회를 제공하여 다양한 문화 컨텐츠를 즐길 수 있도록 하며, 문화예술 프로그램 참여가 일상화 될 수 있도록 함.

○ 다양한 프로그램 실시를 통해 시각장애인의 사회참여 기회 확대, 욕구

충족, 소극적 여가 활동에서 적극적 여가 활동으로의 전환 모색

바. 활동보조지원사업

○ 일상생활 및 사회활동이 어려운 장애인에게 활동보조인을 파견하여 이동지원, 가사활동, 일상생활, 커뮤니케이션 보조 등 서비스 제공함

○ 활동보조서비스 신규 이용자 발굴 및 기존 이용자를 유지 관리함

○ 이용자 교육을 통한 활동보조서비스 전반 내용 전달

○ 이용자 만족도 조사를 통해 이용자 욕구를 파악해 필요에 맞는 서비스를 지원

○ 신규활동보조인 발굴 시 채용 기준 강화 및 채용 후 자체교육을 실시함으로써 활동보조인의 전문 역량 및 함양 강화

○ 기존 활동보조인 자체 보수교육을 분기별로 실시함으로써 활동보조인의 핵심 역량 강화 및 이슈 최소화

○ 송년의 밤, 워크샵, 우수활동보조인 포상 등을 통한 활동보조인 업무 만족도 강화 및 충성도 고취

사. 후원사업

○ 후원업체를 발굴하여 물품지원 뿐만 아니라 문화체험, 프로그램 연계 후원 등 다양한 분야에서 후원사업을 펼쳐 삶의 질 향상을 도모함

○ 재가 시각장애인 밑반찬 배달 프로그램

○ 겨울철 김장 및 난방비 후원 프로그램

아. 시각장애인 인식개선사업

○ 시각장애인인시개선사업에 대한 안내문을 작성하여 복지관 홈페이지에 공지하며, 관내의 초·중·고등학교에 공문발송 함

○ 전화상담 및 신청서 접수를 통하여 선정된 학교에서 시각장애이해교육 및 시각장애체험을 진행함

○ 관내의 대학 및 전철역/ 공원을 중심으로 정기적으로 캠페인을 실시하여 시각장애인에 대한 올바른 정보를 전달하며, 지역사회와 소통하는 장을 마련함

자. 자원봉사자 운영 및 관리사업

○ 자원봉사자의 모집 및 봉사활동 관리에 있어 체계적인 사회복지봉사활동 인증관리 홈페이지(VMS)를 통한 관리가 요구되며 인증관리센터 및 요원으로서의 보수교육이나 관련모임 등 참여

○ 입력 및 낭독봉사의 결과물인 전자도서와 녹음도서의 질 향상을 위한 체계적인 교육을 실시하고 자원봉사자의 효율적인 관리에 대한 방안을 연구함

○ 지역단체 및 전문 방송인의 재능 기부를 이끌어 복지관의 인지도를 높임

○ 본 기관의 주요 봉사활동인 입력 및 낭독봉사 외에 교육지원봉사, 생활지원봉사 또는 각종 프로그램 행사보조 및 안내 봉사 등 타 분야의 봉사활동을 보다 세밀하고 체계적인 프로그램으로 활성화하고자 함

○ 현재 낭독특강으로 진행되는 봉사자 교육을 아카데미 형식으로 정식화하여 참여의욕을 높이고 전문인으로 양성

○ 봉사자간의 유대 관계 및 소속감 고취를 위해 정기적인 모임 및 카페 활동 지원

○ 전자도서 및 녹음도서 제작 완료 도서는 지역사회 연계를 위해 기증 및 1일 카페, 바자회 형식으로 운영하여 봉사자들의 적극적인 참여도를 이끌어내며 복지관의 인지도를 높임

정보제공사업 5개년 계획

정보제공(복지통신망 등)

비젼		시각장애인 인터넷 정보교류 장으로써의 역할 강화 시각장애인 사이버 문화광장으로의 역할 강화 시각장애인 역량강화를 위한 온라인 교육장으로서의 역할 강화
목표		목표
		■ 컴퓨터교육 활성화 및 시각장애인 인터페이스 개발 ■ 자료지원 전문요원 및 자원봉사자 양성 ■ 교육 콘텐츠 발굴 및 지식정보 자료 확충 ■ 여가문화 아이템 자료구축 및 사이버문화공간 제공 ■ 음성 강의 자료 개발 및 수집 ■ SNS 시스템 구축 및 개발 ■ 분산된 유사 시스템 통합 관리 방안 모색
분야		넓은마을 운영 사업

가. 넓은마을 운영사업

○ 넓은마을 시스템의 노후정도를 체크하여 메인 시스템을 교체함과 동시에 분산화 작업을 하여 많은 회원들이 빠르고 쉽게 접속할 수 있도록 조치함

이메일 서버를 메인서버에서 분리하여 이메일 서비스가 단독으로 이루어 질 수 있도록 추진하여 이메일 서비스의 기능을 강화하고 스팸메일 차단이 가능하도록 함

○ 향후 회원 수의 증가가 예상되며, 이용자들의 자료 업로드 또한 많아질 것으로 예상될 뿐만 아니라 등록되는 자료의 형식 또한 미디어 자료 등 대용량 자료들의 등록이 많아질 것으로 예상되므로 보다 향상된 네트워크 스토리지를 구축하여 원활한 자료의 등록, 보관 및 백업이 이루어 질 수 있도록 함. 웹 넓은마을의 기능을 강화하는 한편, 접근성 문제가 발생하지 않도록 유의함

○ 넓은마을의 데이터베이스 및 프로그램 업그레이드, 수정 보안 작업이 진행될 예정임. 회원들의 요구사항을 매년 반영하여 수정작업을 해왔으나, 안전하게 이용할 수 있는 보안시스템을 구축하여 회원의 정보 누설이 없고, 해킹과 같은 불미스러운 일들이 벌어지지 않도록 할 계획이며, 시대에 맞게 넓은마을의 이용약관 변경을 추진할 예정임. 넓은마을의 운영체제인 리눅스 프로그램의 새로운 버전의 장점과 성능 등을 비교하여 넓은마을 운영체제의 변경이 가능하도록 준비작업을 진행

○ 넓은마을 운영체제의 업그레이드를 진행하여 넓은마을의 안정적인 운영을 도모하며 온라인 설문조사 등 새로운 기능들을 추가하여 회원들에게 편리함을 줄 수 있도록 함. 가장 큰 요구사항인 휴대폰 문자전송 서비스인 SMS시스템 구축과 함께 개인 홈페이지를 구축할 수 있는 웹호스팅 서비스 등의 제공을 검토함

○ 넓은마을의 이용의 폭을 넓이기 위해서 개인정보단말기에서도 쉽게 넓은마을을 이용할 수 있도록 하며, 휴대폰의 대세로 떠오르고 있는 스마트폰의 이용자 증가가 예상되어, 웹 넓은마을을 스마트폰으로도 이용이 가능하도록 모바일 프로그램인 어플리케이션을 개발하여 스마트폰으로도 넓은마을 서비스가 이루어 질 수 있도록 관련 사항 검토

정보제공(미디어,음성정보) 분야

비젼		전문도서 제작의 확대를 통한 특성화 및 신속한 서비스 자원봉사센터 구축 및 전문 활동 활성화 화면해설방송 확대를 통한 시각장애인의 TV 시청권 보장 화면해설의 장르 확대를 통한 시각장애인의 정보접근권 강화 화면해설방송의 VOD 서비스 실현을 통한 보편적 시청권 강화 화면해설방송의 안정적인 제작 환경 구축 화면해설의 품질 제고를 위한 제작진 역량 강화 화면해설의 수용성 확대를 위한 시각장애인 모니터링 확대 화면해설의 품질 보증을 위한 보편적 제작지침 마련 콘텐츠 완성도 증진 및 다양성과 전문성 고양 모바일 환경을 통한 이용자의 편의성을 제고
목표		목표
		■ 이동통신을 이용한 화면해설 매체의 다변화 모색 ■ 방송통신융합에 대비한 IP-TV의 공공성 확보 ■ 화면해설방송 서포터스 구성 ■ 컨텐츠 전송 등을 통한 온라인 도서관 구축 ■ 이동통신을 이용한 무료 모바일 서비스 실현 ■ TTS 탑재의 확대를 통한 운영비 감축 ■ 커뮤니티 기능의 활성화를 통한 이용자의 만족도 제고 ■ 우수 인증관리센터의 실현 ■ 전문 자원봉사자의 활동 영역 개발 및 모집 ■ 자원봉사자들의 지속적인 활동을 위한 기관과 연대감 고취 ■ 지역사회와의 친밀감 형성을 위한 공헌활동 개발 ■ 수험생들의 학습권 보장을 위한 전문도서 제작 ■ 도서관법 등에 의한 TXT 파일 납본의 확대 ■ 전문도서 제작을 위한 전문 자원봉사자 모집 및 개발 ■ TV 화면해설방송 확대에 따른 안정적인 제작 환경 구축 ■ 노후화 된 방송장비의 기능 보강 및 디지털 시스템으로의 전환 ■ 화면해설 제작진의 역량 강화를 위한 보수교육 실시 ■ 화면해설의 서비스 대상자인 시각장애인의 수용성 증대를 위한 시각장애인 모니터링 확대 및 정기 사례회의 실시 ■ 화면해설방송에 대한 시각장애인의 보편적 시청권을 보장하기 위한 VOD 서비스의 공공성 확보 ■ 방송사업자들의 잘못된 인식을 개선하여 화면해설방송의 저가 경쟁 유발 방지 ■ 화면해설방송의 보편적 품질을 보증하기 위한 「화면해설 제작 가이드라인」 개발 ■ 방송은 물론 일상생활 전반에 걸쳐 화면해설을 적극 확대할 수 있도록 보다 다양한 분야로의 화면해설 영역 확대 ■ 화면해설영상물을 전문적으로 서비스 할 수 있는 시각장애인 전용 매체 구축 ■ 커뮤니티 기능의 활성화를 통한 수용자의 욕구 파악 및 만족도 제고 ■ 개인정보보호 및 보안 강화를 위한 시스템 구축 ■ 모바일 접근성을 준수한 서비스 개발 ■ 맞춤형 정보 제공 방식 시스템 구축 ■ 콘텐츠 및 시스템 모니터링 강화 ■ 다양한 분야의 폭넓은 도서 장서 개발 ■ 도서관법 등에 의한 데이지 파일 납본의 확대 ■ 콘텐츠 DRM 구축 방안 모색
분야		사업별 주요 추진 계획

가. TV 방송의 화면해설방송물보급사업

○ 시각장애의 특성에 맞는 화면해설 제작으로 시각장애인이 정보를 습득하는 과정에서 자발적, 주체적 소비자로 자리매김할 수 있는 기반을 조성함

○ 시각장애인은 단순히 신체의 일부 기능을 상실한 장애에 비해 감각장애라는 특성 상 정보를 습득하고 이해하는데 매우 복잡한 특성을 지님. 이에 시각장애인에 대한 깊은 이해와 전문적이고 엄격한 인식을 갖춘 전문가들이 제작에 참여하여 화면해설의 품질을 향상시키고 시각장애인 당사자에 의한 지속적인 평가를 통해 <화면해설의 보편적 제작 기준>을 마련함

○ 지난 2011년 12월에 발효된 「장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시(이하 고시)」는 화면해설방송을 실시해야 하는 대상사업자의 범위와 편성비율 및 제공에 관한 기준과 방법을 명시함. 그러나 편성비율이라는 양적기준만을 의무화하고 있어 고시의 시행령 개정을 통해 화면해설방송의 질적 수준을 제고할 정성적 평가안을 마련해야 함. 향후 우리 복지관에서 개발할 예정인 <화면해설의 보편적 제작 기준>이 그 근거가 될 수 있음

○ 지금까지의 화면해설은 TV방송과 일부 영화 상영에 국한 됨. 이러한 환경을 개선하기 위해 화면해설 장르의 확대를 모색한 결과 화면해설 기법의 다양한 실험 및 기술개발 등을 통해 뮤지컬, 그림동화, 일반 어문저작물, 미술작품, 문화유산, 스포츠 경기 등에서도 화면해설 또는 그림해설, 오디오 해설, 현장 해설 등을 시범적으로 실시함. 향후 이와 같은 노력들을 더욱 배가하여 각종 영상물은 물로 어문출판물과 유형 ․ 무형의 문화유적, 스포츠 경기 등에서도 화면해설이 전격 실시될 수 있도록 노력함

○ 각종 영상물에 등장하는 몸짓 언어 등과 같은 비언어적 요소 및 새로운 신조어 등에 관한 정보를 부수적으로 제공하여 시각장애인이 보편적인 의사소통에서 소외되지 않도록 사회적 학습력을 함양함

나. 화면해설방송 모니터사업

○ 2015년부터는 분기별 정기적인 모니터링 사례회의를 실시하여 기존에 모니터링 한 작품들에서 발견된 문제점들에 대해 모든 작가들의 토론 및 합의를 통해 문제해결을 도모함. 회의에서 도출된 결과는 향후 제작에 반영하고 이후에도 꾸준히 화면해설 제작 지침(가이드라인)을 수정・보완할 수 있도록 함

○ 정기적인 모니터링을 통해 화면해설방송의 올바른 지표를 개발하고 장  애인 방송정책에 반영하도록 함.

○ 화면해설방송에 대한 홍보 및 관심을 유도하여 방송시간의 확대를 도모  하고 양질의 화면해설방송을 제공함

다. 영화관람지원사업

○ 영화 제작사 및 배급사 등과 광범위한 협력관계를 구축하고 제작 컨텐  츠를 확대하여 보다 다양한 영화 관람의 기회를 제공함

○ 보안 규정을 준수하며 신뢰성 높은 전문 업체를 선정하여 컨텐츠       유출 및 복사 등을 철저히 차단함

○ 오픈방식 상영의 경우 영화관 확보 등의 어려움으로 장기적인 폐쇄방식  을 고려해야 하며 이에 국내 및 국외 상영방식의 비교 등 기술적인 도  입 방법이 필요함

라. 사이버방송센터(웹, ARS) 운영사업

○ 영상물에 대한 이용 권리를 안전하게 확보하기 위해 시각장애인 인증 절차를 철저히 진행해야 함

○ 화면해설 다시보기 서비스와 관련하여 저작권 부분에 대한 관계 법령 검토 및 저작권법 개정을 통해 어문저작물 뿐 아니라 그림 및 영상물에 대한 저작권법 개정을 위해 노력함

○ 영화관람지원사업과 관련하여 주관기관인 CJ CGV, CJ E&M과의 협의를 통해 매달 상영되는 최신영화를 MAC 및 이동통신에서도 제공할 수 있도록 함

○ 전화를 통한 수시 민원접수를 통해 고충을 처리하고 사용자의 의견을 사업에 적극 반영토록 함

○ 사이버방송센터(MAC) 홈페이지 자유게시판을 통해 자유롭게 의견을 남기고 댓글을 통해 피드백을 주어 이용자와의 소통을 원활히 할 수 있도록 함

○ 모니터링 전문 인력을 투입하여 제공되는 콘텐츠의 완성도를 높이고, 이용자의 욕구를 만족하는 다양한 서비스 제공

○ 낭독 인력을 추가 구성하고, 이용자의 욕구를 만족할 수 있는 다양한 정기 간행물과 출판물을 낭독하여 제공

마. 녹음도서 및 잡지 제작사업

○ 회원관리 및 도서 대출 진행상황을 한 눈에 확인할 수 있는 도서관리 프로

그램을 구축하며, 대학교 도서관 및 공공도서관의 자문을 얻어 적용 방안 모색

○ 시각장애인을 위한 화면해설 방송물의 CD 및 DVD 대출 서비스 전격

확대 실시

○ 녹음도서 및 화면해설방송물의 시 . 청각 자료실을 개설하여 회원들의 만족도를 높이며 복지관의 인지도를 높임

○ 도서 이용에 제약을 받고 있는 시각장애인들을 위해 폭넓은 지식의 습

득을 위하여 이동도서관 서비스 검토

○ 신간 목록 등과 같은 최신 정보를 이메일 및 모바일 서비스로 발송하

여 이용 확대

○ 미취학 아동을 위한 녹음도서 제작 확대

○ 녹음도서 및 잡지의 매체를 MP3로 변환하여 편리성과 효율성을 높임.

○ 휴대폰 및 웹상에서 도서검색 기능을 강화함과 동시에 장바구니 기능

을 확대하여 신속한 정보 전달과 대출기능 간소화 추진

바. 전자도서 제작사업

○ 다양한 장르의 도서 및 요청도서를 신속히 구입하여 제작

○ 전자도서 제작 규칙을 영상물로 제작하여 홈페이지에 탑재하여 전자도      서의 질을 향상시킴

○ 우수한 전문 입력 자원봉사자 모집을 위하여 속기사 협회 등과의 업무      협조를 도모하여 지역연계 서비스를 강화

○ 국립중앙도서관 장애인도서관지원센터 등의 국가기관 및 각 출판사의       협력을 통해 txt 파일을 제공받아 보다 빠르고 정확한 전자도서를 제작      하여 제공

사. 행복을 들려주는 도서관 운영사업

○ 다양한 종류의 일간지와 주간지, 월간지 제공을 통해 균형 잡힌 정보를 제공

○ 새롭고 다채로운 재활복지정보를 제공하여 시각장애인의 재활의 초석 마련

○ 다양한 장르의 도서를 제공하고 이에 수반되는 독서퀴즈, 독서 감상문 공모 등의 이벤트를 실시

○ 시스템 모니터링과 속도조절, 음성검색, 영상 제공 등의 다양한 욕구를 반영하고자 지속적인 기능 개선을 통해 도서관 서비스 최적화 실현

○ 국내 최초로 녹음도서와 전자도서가 공존하는 도서관 구축을 위한 전자도서(텍스트데이지) 도서 서비스 제공

○ 향후 5개년 중점 추진사항

1) 학습지원대체자료서비스사업 : 시각장애인의 욕구 및 필요에 따른 다양한 분야의 학습도서를 선정하여 점자 및 녹음자료로 제작·보급하고, 서울도시철도공사, 서울여자대학교, 동국대학교 등 MOU를 맺은 기관 대상으로 질 높은 학습물 제작함과 동시에 욕구조사를 기반으로 연령별로 학습을 지원하는 맞춤형 자료 제작

2) 정보제공사업 : BBS, ARS, 모바일을 통한 다양한 학습 자료와 전자 및 녹음도서를 제공하고, BBS 문제은행 기능을 강화하고 보다 다양한 콘텐츠 개발 방안을 모색함. 그 외에도 EBS 수능, 점역교정사 시험대비, 검정고시 강의 다양화 및 기출문제 등 다양한 정보 제공 강화

3) 지역사회자원개발사업 : 전자 및 녹음자료 제작에 사회봉사제도를 통한 각 대학 학생집단 다수의 참여를 유도하여 보다 전문적이고 다양한 자원봉사자 개발, 교육, 활동을 지원함. 이을 통해 시각장애인의 독서 및 문화생활, 일상생활, 학습 등에 편의를 제공하고자 함

학습지원센터 5개년 계획

비젼		시각장애인의 학습 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 대체자료를 여러 가지 방법으로 제공 시각의 장애로 인해 학습활동에 제약을 받고 있는 시각장애 수험생들을 위해 EBS의 수능 교육 강좌를 화면해설방송물로 제작하여 보급함으로 시각장애 수험생들의 학습활동을 장려함 독서에 어려움을 겪고 있는 시각장애인을 위해 각종 도서를 시각장애인이 접근 가능한 현대인 그림해설 오디오북으로 제작하여 시각장애인 정보접근권을 강화하고 특히 영유아기에 형성되어야 할 올바르고 긍정적인 가치관 형성을 위해 일반 그림동화의 그림해설을 적극 추진함 시각장애인의 학습 욕구 충족 및 공직을 바탕으로 하는 사회진출 기반 마련 점역·교정사 자격 취득을 위한 양질의 학습 자료 제작 점역·교정사의 지속적인 전문성 제고를 위한 재교육 프로그램 개발 학습 및 지식정보 은행으로서의 역할 강화
목표		목표
		■ 이용자의 욕구를 반영한 학습도서 구축 ■ 시각장애인학생을 위한 이동도서관 서비스 ■ 텍스트 축출 프로그램을 이용하여 보다 정확한 자료 제공 ■ EBS에서 제공하는 모든 강좌를 화면해설로 제작하여 시각장애학생들의 완전한 학습권 확보 ■ 수능화면해설방송물의 주기적인 모니터링을 통해 문제를 해결하여 시각장애학생들의 만족도 향상 ■ 각각의 서비스 수용자인 시각장애 아동 및 청소년, 성인들의 선호도 조사를 바탕으로 다양한 장르의 오디오북 제작 ■ 오디오북 제작에 참여하는 전문 성우들을 대상으로 시각장애에 대한 이해를 돕기 위한 교육 강좌를 개설하여 진정한 의미의 재능기부를 실현함 ■ 정확한 정보제공을 통한 시각장애인의 정보 격차 해소 ■ 다양한 오디오북 제공을 통한 시각장애인의 독서문화생활 지원 ■ 정보제공의 확대를 통한 시각장애인의 기회 균등 실현 ■ 시각장애인의 학습 욕구 사정․해소 ■ 학습 서비스 지원을 위한 시스템 구축 및 후원 업체 발굴 ■ 정부, 공공기관, 지방공기업 특정직종 고용확대 ■ 공직 적응을 위한 합격자들의 사후관리 ■ 자격 취득을 통한 점역·교정사 양적 증대 ■ 점역·교정 전문 인력을 통한 점자 도서의 양적, 질적 제작 확대
분야		사업별 주요 추진 계획

가. 녹음자료 제작 및 보급사업

○ 정기적인 이용자 욕구 조사를 통해 다양한 분야의 학습도서 제작

○ 맹학교 등 시각장애인 학생을 위해 학습도서 이동도서관 서비스 검토

○ 낭독 특강을 통한 낭독봉사자 역량 강화

○ 공공 및 민간자원 등과의 협력을 통해 전문 학습 도서 제작

○ 평생교육 이론 강의는 과목 변경 과정에 따라 최신판을 녹음 제작

○ 평생교육 시험대비 기출문제 강의 자료는 매년 정해진 시험일정에 맞춰 제작

나. 전자자료 제작 및 보급사업

○ 입력하기 어려운 대학교재 및 수험서 등의 세밀한 내용이 있는 도서는 스캔 후 소리안 프로그램을 이용하여 텍스트 추출, 교정 작업을 통해 정확성을 높여 제작

○ 대학교 전문 서적의 경우 동일 계열 전공자를 자원봉사자로 모집하여 시각장애인이 만족할 수 있는 서비스 제공

○ 향후 직업선택을 위한 진로서적 및 공무원 서적, 자격증 이론서 등을 중점적으로 제작

○ 교차 교정을 통해 양질의 텍스트데이지 학습도서 제작 보급

다. BBS 운영사업

○ 모바일 환경에서도 쉽게 본 서비스를 이용할 수 있도록 구성하고 저시력 회원들을 위해 웹페이지에 시각적 구성을 추가하여 서비스 제공

○ 텔넷과 웹을 통한 문제은행의 기능 개선 및 홍보 강화. 다양한 강의 자료 및 문제집 등을 저작권법 내에서 제공

○ 한국교육과정평가원의 제공으로 매년 실시하는 모의고사 문제집을 편집하여 시각장애인 수험생에게 제공

○ 점역교정사 시험대비 학습자료실, 점역교정능력 미니테스트 등을 통하여 이용자들이 점자규정을 명확히 익히고 실제 사용할 수 있으며 시험에서 좋은 결과를 얻을 수 있도록 정보 제공

○ 산업인력공단, 대학수능, 토익, 토플, 민간자격증 등 다양한 분야의 수험서, 자격증 기출문제 또는 모의시험 문제를 저작권 이슈 협력을 통해 공유할 수 있는 방안 모색

라. ARS 운영사업

○ 학습 시간과 비용을 절약하고 공간에 제약 없는 상시 서비스 제공을 위한 모바일 웹 서비스 기능 추가 검토

○ 전문적인 낭독 교육과 상시적인 시스템 모니터링을 통해 학습 자료의 완성도를 높이고 동시에 이용자의 욕구를 향상시키는 서비스 제공을 위한 노력

○ 지역사회 대학교와 협력을 통해 전공학생이 전공서적, 외국어 등의 다양한 전문 학습도서를 녹음하여 제공할 수 있는 협력 유지 및 방안 모색

○ EBS, 평생교육 강의 등 음원 파일을 과목 및 분류별로 메뉴를 구성하여 빠르고 편리한 접근이 가능하도록 제공

마. 행복도서관 운영사업

○ 전자학습도서(텍스트데이지)관 앱(App.) 서비스 구축하고 지속적인 유지보수와 기능개선을 통한 학습전자도서관의 안정화 도모

○ 평생교육, EBS 수능 등과 같은 저작권 이슈가 없는 영상 자료 제공을 위한 방안 모색

○ 음성이 아닌 TTS(Text to Speech) 기반의 학습자료 제공을 위한 다각적인 방안 모색

○ 학습자료 게시판 운영과 같은 학습 정보를 공유할 할 수 있는 커뮤니티 기능 추가 검토

바. EBS 수능화면해설방송물 보급사업

○ 일반인과 마찬가지로 시각장애인도 개개인의 특성에 따라 다양한 정서적 욕구를 가지고 있음. 시각장애인을 위한 효과적인 서비스 전달은 이러한 개인차의 중요성을 인식하는 것에서부터 출발하여 정보를 취득함에 있어 타자의 전달이 중요한 요소가 되는 시각장애인의 특성을 파악하여 전달기법을 조율하는 전문 조정자의 역할이 특히 필요함. 따라서 개인의 다양성은 물론 시각장애에 대한 특별히 엄격한 인식은 매우 필수적인 요소로 시각장애인 분야에서 재활 및 특수 교육에 종사하는 맹학교 전문교사들의 참여는 반드시 필요함. 위와 같은 이유로 시각장애인을 위한 화면해설의 경우 서비스 당사자인 시각장애인의 이미지 구축 방식 및 그래픽이나 문자정보 전달에의 특수한 기교 등과 관련하여 표준 제작지침을 설정함

○ 이는 시각장애의 특성으로 인한 사고 및 연상력, 공간력, 지각력 등의 유지와 향상 등을 염두에 둔 각 단계별 전달기법으로 시력상실의 범위와 주변   부에 나타나는 경향 등을 고려한 보상적 화면구성에 대한 제작방향 설정임

○ 화면해설 대본과 녹음, 감수, 2차 수정작업 등 제작과정을 신속히 진행하여 시각장애학생들의 원활한 학습활동을 지원하고, 사이버방송센터 MAC(www.kbumac.or.kr)'에 수능 화면해설 동영상은 물론 화면해설 서브 노트와 MP3 파일을 함께 제공함

○ 각종 장애관련 매체 및 EBS 교육방송 등과 연계하여 수능 화면해설방송물의 제작 현황 등을 정기적으로 홍보하여 이용률 확대에 노력함

○ 2015년에 제작할 과목에 대한 의견을 수렴하여 작가, 성우, 엔지니어 등의 직능 분야별로 항목을 나누어 각각 평가하고 평가된 내용들을 수렴하여 다음 제작에 반영토록 함

○ 맹학교 교사들의 대본 집필 후, 전문 성우가 스튜디오에서 녹음하고 감수요원들의 감수를 거쳐 수정사항이 발생할 경우 수정 제작함. 이후 재편집을 거쳐 최종 완성본을 EBS에 전달하고 MAC에 탑재함

○ 시각장애 수험생들의 욕구에 따라 다양한 콘텐츠를 화면해설로 제작할  수 있도록 EBS와의 협력 체계를 강화함

○ 현재의 EBS 수능 화면해설방송은 제한된 기금 안에서 우선순위로 선택  된 강좌만을 제작하고 있음. 이에 EBS의 모든 수능 방송물을 점역하고있는 대구대학교와의 협력을 통해 점역 교재라도 전부 제작되어 시각장애 수험생들의 학습권을 보장할 수 있도록 노력 함

○ 시각장애 학생들의 제한된 학습 환경을 이해하고 그 의견이 반영될 수  있도록 실제 이용자인 시각장애 학생 및 전국 맹학교 교사들의 정기적인 모니터링을 강화 함

○ 2014년 종결평가회의를 통해 사업의 문제점과 개선방안에 대하여 의견을 나눔. 그 의견들을 토대로 2015년 사전 제작회의에서 통일성을 갖춘 제작지표를 만들어 제작환경에 반영함

사. 그림해설 오디오북 보급사업

○ 영 ․ 유아기부터 폭넓게 형성되어야 할 독서활동에 제약을 받고 있는 시각장애 아동을 위하여 그림정보를 화면해설로 삽입한 그림해설 동화 오디오북을 제작해 시각장애 아동의 일반 독서활동은 물론 그림 교육을 통한 정서 함양을 통하여 아동기의 올바르고 적극적인 가치관 형성을 목적으로 함

○ 시각장애 아동을 위한 그림해설 오디오북의 경우 전국 맹학교와 협의하여 실제 시각장애 아동들이 필요로 하는 도서를 선정, 그림해설 오디오북으로 제작하여 실제 서비스 대상자들의 욕구를 최우선으로 고려함

○ 도서의 원래 내용은 그대로 살리고 해설이 필요한 시각적 요소들에 별도의 그림 해설을 곁들여 시각장애인과 비시각장애인의 독서환경을 동일한 수준으로 조성함

○ 1차 제작된 그림해설 오디오북에 대하여 내용상의 누락, 또는 오디오 품질의 문제점을 전량 검수하여 오디오북의 품질을 안정적으로 확보함

○ 시각장애 아동들이 쉽게 접근하여 콘텐츠를 이용할 수 있도록 사이버방송센터(www.kbumac.or.kr) 및 행복을 들려주는 도서관 애플리케이션, 넓은 마을에 콘텐츠를 안정적으로 제공

○ PC 사용에 어려움을 느끼는 시각장애인을 위해 별도의 오디오북 CD를 제작하여 국립장애인도서관, 국회도서관, 시각장애인 점자도서관 등에 배포하고 일부 수량에 한해 시각장애인 개인에게 선착순 배포함

○ 해마다 설문조사를 시행하여 실제 이용자인 시각장애아동들의 의견을   다음해 사업에 반영하여 만족도를 향상시킴

○ 오디오북에 참여하는 전문 성우들의 시각장애에 대한 이해를 높여 참된  의미의 재능기부를 실현하여 양질의 오디오북 제공

아. 공직진출대비반 운영 사업

○ 공무원진출과 교원임용을 구분하여 반을 운영함으로써, 진출 방향성의

다양화와 이용자들의 만족도 향상을 꾀함

○ 후원업체의 발굴 및 활발한 교류를 통하여 이용자들에게 제공할 수 있

는 지원범위를 넓히고, 이용자로부터의 의견을 수렴 및 반영 할 수 있는

협력관계 형성

○ 단순히 강의를 지원하는 서비스를 넘어서 실질적인 도움을 제공할

수 있는 모의고사 및 모의면접 추가 실시

○ 교재 시장이 묵자본 위주로 되어있다는 점을 감안하여, 이용자들과의 협

의를 통해 복지관 자체적으로 교재를 전자도서화 하여 편의 제공

○ 합격자의 공직 적응을 위한 사후관리 서비스 제공 및 합격자와 이용자

의 멘토 관계 형성에 도움을 주어 원활한 정보 교환이 이루어질 수 있

도록 지원

자. 점역·교정사 정보제공사업

○ 시각장애인들의 점역·교정사 자격 취득 및 취업 기회를 확대하기 위한 재택교육체계 마련을 목적으로 점역·교정 능력 ‘천 리 길도 한 걸음부터’ 이메일 보급 사업 실시

○ 점자사용인구의 저변을 확대하고 올바른 맞춤법을 함양하며 인문학적 소양을 강화하기 위해 월간 ‘쉬운 점자’ 보급 사업 실시

기타 복지관사업 5개년 계획

비젼		복지관의 고유기능과 선도적 복지관이 되기 위한 시범사업의 실시 시각장애인들의 보조공학기기 사용고장에 대한 신속한 수리서비스를 통해 기기를 사용하는 시각장애인들에게 직업생활이나 학업 등에 차질이 발생하지 않도록 하여 시각장애인들의 재활과 업무의 할용도를 높임.
목표		목표
		■ 작지만 내실있는 연구사업의 실시 ■ 직원의 복리후생을 위한 사업 ■ 보조공학기기의 수명연장 프로젝트 ■ 보조공학기기 수리의 지속적인 홍보 ■ 보조공학기기 수리결과에 대한 사후관리로 A/S에 대한 만족도를 높임 ■ 수리가능한 보조공학기기 종류의 증가를 위한 지속적인 연구 및 수리연수 참가
분야		사업별 주요 추진계획

가. 복지관 정책연구사업

○ 변화하는 장애인복지 패러다임에 발맞춘 참신한 연구주제 선정

○ 내부 직원의 적극적 연구참여를 통한 직무능력 및 역량강화 기회 제공

○ 복지관 업무 연계성뿐만 아니라 학술적 가치있는 주제의 선정

○ 학재 간 연구가 가능한 연구과제 우선 검토

나. 식당운영사업

○ 균형잡힌 식단의 구성과 위생안전을 최우선 고려사항으로 검토

○ 혈당조절이 필요한 시각장애인 이용자를 고려할 수 있는 방안 모색

○ 안정적 인력확보방안을 모색하여 조리 등의 업무에 차질을 빚지 않도록 내실화 추진

다. 보조공학기기 수리사업

○ 보조공학기기의 수리 및 접수 방법 등에 대한 안내문을 작성하여 정기적으로 넓은마을(bbs.kbuwel.or.kr), 또는 복지관 홈페이지 등에 공지 함

○ 전화 및 내방 접수를 통하여 수리  보조공학기기를 접수하고 접수시

접수대장을 만들어 현재의 문제점 및 수리사항 등을 기록 보존 함

○ 접수된 보조공학기기는 가능한 일주일 이내 수리 후 내방 또는 택배 등을 통하여 사용자가 받아볼 수 있도록 함

○ 수리 후 보내진 기기가 잘 작동하고 있는지 일정 기간 후 전화를 통해 다른 이상은 없는지 확인하여 A/S에 대한 만족도를 조사하고 향후 수리에 대한 기본정보에 활용 함

○ 향후 수리 가능한 제품의 종류를 확대하기 위해 제조사들과의 긴밀한 협의 추진