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[안내] 노원시각장애인복지관 고충처리 접수 내용 및 처리 내용을 알려드립니다.
지역사회복지팀
2015-03-30 오후 1:44:39
1) 민원 내용
- 교육 참석 시 차량이동으로 인한 조기도착으로 대기 장소가 없어 불편함을 토로함.
2) 토의사항
- 재활교육팀 교육생의 민원으로 월요일 목요일 주2회 교육에 참석중임. 교육에 참석하기 위하여 복지콜을 이용하는데 배차시간이 너무 이르게 되어 아침 일찍 오게되는데 대기할 장소가 없어 어려움이 있음.
관리팀에 요청하여 사회복무요원에게 공지하여 월․목요일 이른 도착 시 복지관 개관시간 이전에 관내에 진입할 수 있도록 조치하고, 해당프로그램 담당자가 해당일은 교육실 문을 일찍 열어드리고 준비할 수 있도록 안내하겠음.
3) 결의사항
접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.
- 관리팀에 요청하여 해당일에 개관시관 이전에 진입할 수 있도록 조치하고, 담당교육실도 사전 오픈하여 이용에 불편함이 없도록 조치함.
- 위 내용을 재활교육담당자가 내방시 직접 설명하고, 관련내용을 넓은마을에 공지함.
*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.
전화:02-950-0185
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