1) 민원 내용

- 시․청각 중복장애를 가진 이용자의 필요 교육자료 요청 건

2) 토의사항

- 민원인은 현재 재활교육팀에서 하모니카교실과 여가문화지원사업 프로그램 이용중으로 하모니카 교실등 교육프로그램 이용시 강사의 강의 내용을 정확히 들을 수 없는 관계로 수업전에 악보등 관련자료를 확대복사하여 수업에 도움받길 담당자에게 요청함.

시․청각 중복장애를 가진 경우 다각도의 세밀한 접근이 필요함으로 장애의 정도를 고려하여 프로그램별로 수업교재 준비시에 욕구에 기반한 필요자료를 준비해 줄수 있도록 하는 것이 필요함. 우선 요청한 내용대로 강사님과 협의하여 하모니카 교실 악보를 확대 복사하여 사전에 제공해드리고, 또 필요한 편의사항이 없는지 면밀히 관찰하여 지원할 것. 추후 유사사례가 발생하는 경우도 욕구에 기반한 자료를 제공할 것.

3) 결의사항

접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.

- 요청한 대로 수업전후 수업자료를 확대복사여 제공하고, 또 다른 필요사항이 없는지 확인하여 지원할 것

- 민원인의 개인정보보호요청 위 내용을 교육 내방 시에 직접전달하고 관련내용은 공지하지 않음.

*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.

전화:02-950-0185