1) 민원내용

- 자립생활 수료자의 진학자료제공 요청 및 원서접수 대행관련

2) 토의사항

-민원인들은 본 복지관 자립생활교육 수료생들로써 자립생활교육이 끝나고 난 뒤에 서울맹학교로의 진학을 희망하여 입시에 관련된 정보를 얻고자 하였으나 정보접근의 제한등으로 원하는 자료를 구할 수 없어 유선으로 관련자료 제공을 희망하고 더불어 이후에 원서 접수대행을 요청함.

해당팀인 재활교육팀에서는 민원인들의 고충을 확인하고 맹학교와 연락하여 입시요강등을 입수 하여 안내하고, 원서접수 의사가 있을시 내방하면 작성을 대행해 드릴 수 있음을 안내함. 또한 향후 유사한 민원에 대비하기 위하여 관련자료를 사전에 확보하여 제공할 수 있도록 준비하고, 자립생활교육 수료시 원서접수 대행가능여부를 사전에 적극적으로 안내하기로 함.

3) 결의사항

접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.

- 재활교육팀에서는 자립생활교육과 관련하여 진학관련자료를 사전에 수집하여 요청 및 필요시 적극적으로 안내하고 프로그램 과정상 원서접수대행 과정을 삽입하여 불편함이 없도록 처리함.

- 민원인들의 요청으로 위 내용을 재활교육담당자가 유선으로 설명하고, 관련내용을 넓은마을에 공유함.

*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.

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