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[안내] 노원시각장애인복지관 고충처리 접수 내용 및 처리 내용을 알려드립니다.
지역사회
2016-03-28 오후 1:46:14
1) 민원 내용
파일도서 보급 요청
- ARS 음질 개선 요청
2) 토의사항
-시각장애인들에게 점자책뿐만 아니라 원하는 곳, 원하는 시간에 들을수 있도록파일 도서도 보급해 주기를 희망함. 점자책은 부피가 너무 커서 가지고 다니기도 불편하므로 시각장애인의 도서 환경을 개선해 주기를 요청함. 파일도서의 보급은 저작권 문제가 걸려 있어 직접보급은 어려우며, 2013 년 6월 1일부터 파일도서를 데이지형태의 점파일도서로 변환하여 이메일로 보급하고 있음.
- ARS 일간지란의 사설, 칼럼과 경향신문 종합난이 자주 소리가 먹히는 때가 자주 있어 음질 개선해 주기를 요청함. 장비회선의 문제, 녹음의 문제등 다각도로 검토 중에 있으나 일부파일에서 녹음시에 잡음이 들어가는 것으로 확인되어 ARS 음질 개선을 위해 사운드카드를 교체하여 음질을 개선하기로 함.
*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.
전화:02-950-0185
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