1) 민원 내용

- 복지관 냉방 온도 조정 요청 건

2) 토의사항

- 컴퓨터와 헬스장을 이용하는 윤**님의 고충으로 복지관 이용시 실내온도가 너무 높아 너무 더워서 여러 가지 불편함이 많다. 좀더 시원하게 해서 쾌적하게 이용하고 싶다는 고충을 토로함.

해당 당담자들 정부에 에너지시책을 고려하지 않을 수 없으나 이용객들의 불편함 없이 탄력적으로 조정하고 있음을 안내 했으나, 명확한 기관입장에서 해결이 필요하다는 의견으로 고충접수

- 정부의 에너지시책을 따르는 것도 좋으나 시각장애인을 포함한 이용자들의 불편이 야기될 시 즉각적으로 온도를 조절하여 쾌적한 이용이 가능하도록 조치하고, 교육 또는 프로그램 이용시 실내온도의 적정여부를 참가자들에게 확인하여 적극적 조치를 실시할 수 있도록 공유할 것.

3) 결의사항

접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.

- 에너지 시책을 참고하되 시각장애인 이용자들이 불편함이 없도록 사전 온도 조절등을 실시 하고, 온도로 인한 불편함 발생시 즉각조치 할 것.

- 직원교육을 통하여 실시 프로그램 중 온도의 적정여부를 확인하여 이용간에 어려움이 없도록 적극적 조치를 취할 것

-위 내용을 민원인의 요청대로 직접 통보하고 홈페이지 및 넓은마을 게시판에 공지할 것.

*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.

전화:02-950-0185