1)민원내용

-관내 점심시간 배식 방법 개선의 건

-점심시간 강당문 개폐의 건

2)논의사항

-익명의 이용자로부터 점심식사 시간에 식판의 높이가 낮아서 밥을 흘리는 경우가 많고 불편하다는 민원이 있음. 현재 식판은 밥, 국의 위치에 경계선이 없는 모양이기 때문에 시각장애인들의 식사 시 위생과 관련된 부분에서도 개선이 필요한 상황임. 따라서 관리팀에게 점심식사 배식 방법의 개선을 요청하고 2018년4월13일(금)부터 점심시간에 밥을 그릇에 담아 별도로 제공함.

- 점심시간에 식사를 하려면 강당을 지나서 이동을 해야함. 하지만 강당문이 열려 있는 경우가 있어서 이동 시 위험하다는 민원이 제기됨. 식당으로 이동하는 동선에 강당 문이 위치해 있고 손잡이가 얼굴 부분에 위치해 있어서 안전사고의 발생 가능성이 매우 높다고 판단됨. 직원 및 전체 이용자에게 강당 문이 반드시 닫힌 상태로 유지될 수 있도록 함.

3)결의사항

접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.

-복지관 내 전체 이용자들의 점심시간 식사 시 밥을 그릇에 담아서 배식하도록 함.

-복지관 직원 및 내방객, 이용자들에게 문이 반드시 닫힌 상태로 유지될 수 있도록 하여 안전사고를 사전에 예방함.

-위 내용을 민원인에게 직접설명하고, 관련 사항을 넓은마을 게시판에 공지할 것.

*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.

전화:02-950-0185