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[안내] 노원시각장애인복지관 고충처리 접수 내용 및 처리 내용을 알려드립니다.
지역사회복지팀
2018-12-31 오후 1:52:08
1)민원내용
-직업적응훈련시 물 컵 제공의 건
-복지관 내 음악실 이용의 건
2)논의사항
-직업적응훈련 시 일회용 종이컵이 제공 되지 않아서 물을 마시는데 불편하다는 고충이 제기됨. 일회용 물컵을 제공하기에는 환경오염과 재활용에 어려움이 있기 때문에 스테레인스 컵을 제공하여 자유롭게 이용할 수 있도록 함. 관리팀에게 협조를 요청하여 주기적으로 세척을 통해 위생관리를 철저하게 할 수 있도록 조치함.
-복지관 내방 시 플롯을 연습할 수 있는 방음처리가 된 별도의 공간이 없어 음악실을 활용하고 싶다는 의견이 제기됨. 음악실 프로그램이 없는 월요일 오전, 금요일 오후 시간에 사용할 수 있도록 조치하며 프로그램 일정 변경이나 복지관 사정으로 인해 이용이 불가할 수 있음을 안내함.
3)결의사항
접수된 민원에 대해 다음과 같이 처리하기로 결의함.
-스테레인스 컵을 제공하여 자유롭게 이용할 수 있도록 함.
-복지관 음악실을 사용하지 않을 시 이용할 수 있도록 함.
-위 내용을 민원인에게 직접설명하고, 관련 사항을 넓은마을 게시판에 공지할 것.
*저희 서울시립노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충처리 및 서비스개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.
전화:02-950-0185
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