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[안내] 2022년 노원시각장애인복지관 이용자 고충, 민원 등 접수안내
지역사회복지팀
2022-10-06 오전 9:59:19
노원시각장애인복지관에서는 이용자분들이 복지관을 이용하며 발생하는 각종 고충이나 민원을 접수하고 있습니다.
접수 시 고충처리위원회를 통해 신속하게 고충, 민원, 불편함을 개선하고 대안을 마련하고자 하오니
고충 혹은 건의사항이 있을 경우 복지관 1층에 설치된 건의함에 의견을 적어주시거나
복지관 홈페이지, 프로그램 담당자 등에게 전달하여 주시기 바랍니다.
1)접수시기 :연중 상시
2)과정 :접수 –고충처리위원회 소집 –고충처리회의 실시 –결과/조치사항 통보
3)접수방법
-복지관 1층 건의함 접수
-복지관 홈페이지 내 자유게시판 게시
-프로그램 담당자에게 전달
4)회의진행 :고충 발생 시 15일 이내 회의소집 후 조치
5)결과공지 :민원인에게 직접 유선 또는 면담으로 안내,복지관 홈페이지 게시(필요시)
6)민원상담 담당자 :지역사회복지팀 김민아(02-950-0195)
※우리복지관은 이용자 권리지침에 의거하여 이용자의 고충처리에 대해 성실히 임하며 고충 제기로 인한 불이익은 없음을 알려드립니다.
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