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[안내] 2023년 노원시각장애인복지관 이용자 고충, 민원 등 접수안내
평생교육팀
2023-10-27 오전 9:51:21
노원시각장애인복지관에서는 이용자분들이 복지관을 이용하며 발생하는 각종 고충이나 민원을 접수하고 있습니다.
접수 시 고충처리위원회를 통해 신속하게 고충, 민원, 불편함을 개선하고 대안을 마련하고자 하오니
고충 혹은 건의사항이 있을 경우 첨부파일(고충신청서_익명가능) 양식을 작성하여 복지관 1층에 설치된
건의함에 넣어주시거나 프로그램 담당자에게 전달 또는 복지관 홈페이지 온라인문의에 게시해주시기 바랍니다.
1) 접수시기 : 연중 상시
2) 과정 : 접수 – 고충처리위원회 소집 – 고충처리회의 실시 – 결과/조치사항 통보
3) 접수방법
- 복지관 1층 건의함 접수
- 복지관 홈페이지 내 온라인문의 게시
- 프로그램 담당자에게 전달
4) 회의진행 : 고충 발생 시 15일 이내 회의소집 후 조치
5) 결과공지 : 민원인에게 직접 유선 또는 면담으로 안내, 복지관 홈페이지 게시(필요시)
6) 민원상담 담당자 : 평생교육팀 이시아(02-950-0151)
※ 우리 복지관은 이용자 권리지침에 의거하여 이용자의 고충처리에 대해 성실히 임하며 고충 제기로 인한 불이익은 없음을 알려드립니다.
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