서울특별시립노원시각장애인복지관 2010년도 3분기 고충처리 내용을 알려드립니다.

접수내용 1- 사이버방송센터 자료 등록 및 영상물 오류

처리내용 1- 사이버방송센터 등록물에 대한 철저한 모니터링을 통해 영상물 자체와 등록 시 발생한 오류를 수정토록 함.

접수내용 2- 떡, 요리교실 관련 실습 요리 분량 늘리는 건

처리내용 2- 요리교실과 관련하여 차년도 예산 편성 시 충분한 검토 후 예산 확대을 고려토록 함.

접수내용 3- 검정고시 교육테잎 배송시간 단축 관련

처리내용 3- 검정고시 테잎은 제작 상황 및 무료우편으로 발송 기간이 길어질 수 있어 개선이 어려우무로 이용자의 양해룰 구함.

접수내용 4- 3층 복도 담배연기로 인한 불편 사항

처리내용 4- 교육생, 직원 등 흡연자들에게 흡연 시 출입문을 닫도록 공지함.

접수내용 5- 교육장, 온장고, 파티션 설치

처리내용 5- 교육장 파티션은 즉각 설치하고 온장고 구입 검토 후 구입 설치하도록 함.

접수내용 6- 남산산책교실 봉사자 관련

처리내용 6- 남산산책교실 참가자가 원할 경우 봉사자를 매칭해 주고 있으나 봉사자의 불참으로 매칭이 이뤄지지 못하는 사례가 있어 봉사자에게 취소할 경우 사전에 연락줄 것을 철저히 교육하도록 함.

접수내용 7- 사이버방송센터 컨텐츠 등록 관련

처리내용 7- 사이버방송센터 사이트에 예전 방송의 MP3파일이 새롭게 이뤄져 이용자들이 최근방송과 혼동하고 있어 등록순서를 수정하여 불편을 개성함.

접수내용 8- 활동보조인 이용 관련(65세 이상 사용 제한)

처리내용 8- 한국시각장애인연합회에 제도 개선할 수 있도록 민원 접수함.

* 저희 노원시각장애인복지관은 이용자 분들을 위해 고충 처리 및 서비스 개선에 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 바랍니다.

전화: 02-950-0114